Reclami e Resi

NORMATIVA

NORMATIVA DEL NEGOZIO ONLINE ELEVERCOSMETICS.
PRIMA DI CONCLUDERE IL CONTRATTO, LEGGI ATTENTAMENTE LA SEGUENTE NORMATIVA. IN CASO DI DOMANDE O DUBBI, CONTATTACI AL SEGUENTE INDIRIZZO E-MAIL: [email protected]

Il negozio ELEVERCOSMETICS è gestito da PLT GROUP Sp. z o. o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom, Polonia
Normativa

Dettagli dell'indirizzo:
PLT GROUP SPÓŁKA Z O.O.
NIP: PL 5252670145
REGON: 365009308
ul. Franciszka Legackiego 7
26‐600 Radom, Polska

§1. Disposizioni generali

L’azienda PLT GROUP Sp. z o. o. vende beni tramite Internet utilizzando il sito Web del prodotto.
Gli ordini nel negozio possono essere effettuati solo da persone di età superiore ai 18 anni o con il consenso del tutore legale.
Tutti i prodotti offerti nel negozio sono fabbricamente nuovi e hanno una garanzia del produttore applicabile in Polonia.
Tutti i prezzi sono lordi e sono comprensivi di IVA.
Il prezzo indicato per ciascun prodotto è vincolante dal momento dell'evasione dell'ordine. Il prezzo vincola sia il cliente che il venditore, PLT GROUP Sp. z o. o ..
L’azienda PLT GROUP Sp. z o. o. si riserva il diritto di: modificare i prezzi dei beni offerti, salvo il caso di cui all'art. 5, introducendo nuovi beni nell'offerta, effettuando e annullando campagne promozionali e di vendita sui siti web del negozio o apportando modifiche agli stessi.
Per ogni ordine viene emessa una prova d'acquisto (scontrino o fattura IVA).
Il contratto di vendita è concluso in conformità con la legge polacca e in polacco tra l'acquirente e il venditore, PLT GROUP Sp. z o. o .. Il consolidamento, la sicurezza e la divulgazione delle disposizioni essenziali del contratto concluso avviene mediante la stampa e la consegna all'acquirente di una fattura IVA o specifica dell'ordine.

§2. L’effetuazione degli ordini e dei pagamenti

Per concludere un contratto di vendita tramite il negozio online bisogna accedere al sito web del prodotto, selezionare la merce, adottando ulteriori accorgimenti tecnici in base ai messaggi visualizzati all'acquirente e alle informazioni disponibili sul sito.
Gli ordini possono essere effettuati:
1. tramite la pagina di vendita del prodotto - 24h;
2. tramite e-mail (preferibile in caso di ordini singoli) - 24h;
3. inviando l’ordine all'indirizzo [email protected] - 24h;
Il negozio conferma l'accettazione dell'ordine tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore dal suo ricevimento, riservandosi il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine da parte dell'acquirente.
L'accettazione dell'ordine da parte del negozio inizia dopo la conferma dei dati dell'acquirente e: nel caso di ordini pagati in contrassegno - dopo aver ricevuto le informazioni sull'inoltro dell'ordine, nel caso di ordini pagati con bonifico bancario - dopo aver ricevuto il pagamento sul conto bancario.
L'Acquirente può scegliere le seguenti forme di pagamento per la merce ordinata:
1. contrassegno,
2. bonifico bancario.
Se, dopo aver effettuato l'ordine risultasse che il prodotto ordinato non è attualmente disponibile l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail o telefonicamente.In caso di tale situazione l'acquirente deciderà se è possibile allungare il tempo di attesa o annullare l'ordine.
L'Acquirente può annullare l'ordine o modificarlo solo fino al momento della spedizione.
Il momento della conferma dell'ordine tramite telefono o e-mail da parte di PLT GROUP SP è l'ultima opportunità per correggere i dati personali forniti in modo errato o un ordine effettuato in modo errato dall'acquirente.
Se ci sono dati errati sulla ricevuta fiscale o sulla fattura IVA, l'acquirente deve emettere una nota di rettifica ai sensi del regolamento del ministro delle finanze. Non è possibile modificare completamente i dati dell'acquirente.

§3. Costo e tempi di consegna

Il negozio consegna i pacchi all'acquirente tramite l'ufficio postale e il corriere polacco.
Il negozio non consente il ritiro personale degli ordini.
Le spedizioni vengono consegnate in Polonia e in altri paesi dell'Unione Europea (costo aggiuntivo per le spedizioni internazionali).
L'Acquirente è obbligato a ritirare la merce ordinata e saldare gli importi dovuti per la merce ordinata secondo la forma di pagamento prescelta.
Il pacco e l'imballo esterno devono essere controllati alla presenza del corriere prima di firmare la ricevuta. In caso di danni (strappo, danneggiamento della pellicola, tracce dopo il riconfezionamento) o qualsiasi altra obiezione, è necessario adottare i seguenti passaggi:
1. danni o presunti danni devono essere segnalati nelle attenzioni sulla polizza di carico o con la firma elettronica sul dispositivo mobile del corriere
2. redigere un protoccollo dei danni insieme al corriere. Il rapporto può anche essere scritto a mano - in questo caso è necessario segnalare la disponibilità a redigere il rapporto sulla hotline del vettore.
3. le informazioni sulla condizione della spedizione devono essere incluse nel rapporto
4. i prodotti danneggiati devono essere elencati, il tipo di danno e gli eventuali articoli mancanti nell'ordine
5. il protocollo deve essere firmato in modo leggibile dal corriere.

§4. Reclami e resi

Il prodotto danneggiato o difettoso deve essere rispedito all'indirizzo dell'azienda con la nota "Reclamo".
Il costo della merce resa viene restituito dal negozio dopo aver ricevuto la spedizione e accettato il reclamo. Tutti i reclami vengono evasi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Un prodotto danneggiato verrà sostituito con uno completo. Se il cambio non è possibile il negozio restituirà all'acquirente l'equivalente del prezzo del prodotto e della spedizione o offrirà un prodotto diverso.
L'acquirente, che è un consumatore può recedere dal contratto e recedere dal bene acquistato senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione, tra gli altri tramite un modello di dichiarazione di recesso pronto all'uso. Insieme al prodotto restituito è necessario presentare una dichiarazione di recesso del contratto, dopo aver contattato il negozio telefonicamente o via e-mail al fine di indicare l'indirizzo di spedizione. Nel caso in cui il prodotto acquistato per motivi di tutela della salute o igiene, una volta aperta la confezione non possa essere riutilizzato, tra l'altro rossetti, creme, integratori, quindi il prodotto restituito non può recare tracce d'uso, essere danneggiato, vale anche per l'imballo.
L’imprenditore titolare di una ditta individuale che non utilizza il negozio nell'ambito della propria attività professionale (di seguito denominato Imprenditore Privilegiato) - persona fisica che utilizza il negozio, anche effettuando in particolare un acquisto nell'ambito della propria attività commerciale, quando dalla natura dell'acquisto il prodotto mostra che per lei non ha carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività imprenditoriale, messa a disposizione sulla base delle disposizioni dell'Albo Centrale e dell'Informazione sull'Attività Economica. Al momento della compilazione del modulo d'ordine, l'imprenditore privilegiato dichiara che l'ordine non è correlato alla sua attività professionale - equivarrà a spuntare la casella sotto il modulo d'ordine. Un imprenditore privilegiato ha il diritto di recedere dal contratto alle stesse condizioni del consumatore.

§5. Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali

Ai sensi dell'art. 13 sec. 1 e sez. 2 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/ CE (Regolamento Generale in materia di protezione dei dati personali, di seguito “GDPR”), desideriamo informarLa che:

L'amministratore dei dati personali dell'Acquirente è PLT GROUP Sp. z o. o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom, Polonia. Il contatto con la persona che vigila sul trattamento dei dati personali nell'organizzazione dell'amministratore è possibile tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
I dati personali dell'Acquirente saranno trattati in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, alla Privacy Policy implementata, nella misura e per le finalità necessarie per stabilire, dare forma al contenuto del contratto, modificarlo o risolverlo, e attuare correttamente i servizi erogati per via telematica, nella misura e nelle finalità necessarie a realizzare interessi legittimi (legittime finalità), e il trattamento non viola i diritti e le libertà dell'interessato, nonché nella misura e finalità coerenti con il consenso espresso dall'Acquirente, se iscritto, ad esempio, alla newsletter.
I destinatari dei dati personali dell'Acquirente saranno la contabilità, la logistica (compresi i corrieri) e il marketing.
I dati personali dell'Acquirente non verranno trasferiti ad un paese terzo/organizzazione internazionale.
I dati personali dell'Acquirente saranno conservati per tutta la durata del contratto, e successivamente alla sua esecuzione o revoca del consenso solo nella misura di eventuali reclami in sede giudiziaria o qualora normative nazionali o comunitarie o il diritto internazionale ci obblighino alla conservazione dei dati. L'Amministratore ha il diritto di condividere i dati personali dell'Acquirente con entità autorizzate ai sensi della legge applicabile (ad es. autorità di contrasto).
L'Acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati ed il diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, il diritto di trasferire i dati, il diritto di opposizione, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento.
L'Acquirente ha diritto di proporre reclamo all'Ufficio per la protezione dei dati personali quando ritiene che il trattamento dei dati personali che riguardano l'Acquirente violi le disposizioni del GDPR, fornendo all'Acquirente i dati personali è condizione per la conclusione del contratto.
L'Acquirente è obbligato a fornirli e la conseguenza del mancato conferimento dei dati personali sarà l'impossibilità di concludere ed eseguire il contratto.
I dati personali dell'Acquirente non saranno oggetto di trattamento automatizzato, anche sotto forma di profilazione.
L'amministratore ha implementato la pseudonimizzazione, la crittografia dei dati e ha introdotto il controllo degli accessi, grazie ciò riduce al minimo gli effetti di una possibile violazione della sicurezza dei dati. I dati personali sono trattati solo da soggetti autorizzati dall'amministratore o responsabile del trattamento con i quali l'amministratore collabora strettamente.
PLT GROUP Sp. z o. o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom, Polonia usa i cosiddetti cookies. Questi file vengono salvati sul computer dell'Acquirente dal nostro server e forniscono dati statistici sulla sua attività al fine di adattare la nostra offerta alle sue esigenze e gusti individuali. L'acquirente può in qualsiasi momento disabilitare l'opzione di accettazione dei cookie nel proprio browser web. Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili all'indirizzo http://wszystkoociasteczkach.pl

§6. Disposizioni finali

Tutte le informazioni, le foto dei prodotti e i marchi dei produttori sono protetti da copyright. È vietato copiarli e diffonderli, utilizzarli per scopi commerciali o presentazioni senza il consenso dei proprietari.
Tutte le controversie saranno risolte amichevolmente dalle parti e se tale accordo non fosse possibile, la controversia sarà risolta dal Tribunale comune competente.
Effettuando un ordine, accetti le disposizioni del presente regolamento.
Le informazioni presenti nella scheda del prodotto non costituiscono offerta ai sensi del Codice Civile.
Nelle materie non contemplate dalla normativa, le disposizioni della legge sulla fornitura di servizi elettronici, la legge sui diritti dei consumatori, la legge sulla protezione dei dati personali, la legge sul diritto d'autore e diritti connessi, il codice civile e altri si applicano le disposizioni imperative della legge polacca.
La cura dei diritti del Consumatore è una delle priorità della Società, pertanto le disposizioni del presente Regolamento non intendono escludere o limitare i diritti dei Consumatori previsti dalle disposizioni imperative di Legge, ed eventuali dubbi devono essere spiegati a favore del Consumatore. In caso di mancato rispetto delle disposizioni del presente Regolamento con le disposizioni di cui sopra, prevarranno e dovrebbero essere applicate le Leggi sui Diritti dei Consumatori.

MODELLO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(questo modulo va compilato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [qui l'imprenditore deve inserire il nome dell'imprenditore, l'indirizzo postale completo e, se disponibile, il numero di fax e l'indirizzo e-mail]
- Io/Noi (*) informo/informiamo (*) del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli (*) contratto per la fornitura dei seguenti articoli (*) contratto per lavori specifici consistenti nella prestazione delle seguenti voci (*) / per la prestazione del seguente servizio (*)
- Data di conclusione del contratto (*) / ricevuta (*)
- Nome e cognome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in versione cartacea)
- Data
(*) Non necessario

MODULO DI RECLAMO (MODELLO)

Città .................................. Data .....................................

Modello o descrizione della merce ................................................................................................

Numero di ricevuta/fattura .....................................................................................................................

Dati del reclamante :

Nome e Cognome .......................................................................................................................................

Indirizzo ......................................................................................................................................................

Nome utente ( login) ........................................................................................................

Telefono ...............................................................................................................................

Indirizzo e-mail ..........................................................................................................................................

La lamentela:

Descrizione del danno ...........................................................................................................................................

................................................................................................................................................................

Firma del reclamante

....................................

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